Customer Success Executive - Dutch market - Parttime

Job description

Who is looking for you

Ons Customer Success team heeft één taak: ervoor zorgen dat onze consumenten de beste service krijgen. Zij zijn het eerste contactpunt bij Fixico. Een vraag over het Fixico platform? Hulp nodig bij het maken van de juiste keuze? Het Fixico Customer Success team staat klaar om zowel consument als partner te helpen! Onze service is niet gelimiteerd door targets, we doen er alles aan om de consument blij te maken. In dit team werk je nauw samen met onze Head of Sales, Ottavio Palazzi. 


Why do you want to meet us (on purpose or by accident)

In deze rol heb je de kans om deel uit te maken van een uniek team die zorg dragen voor onze consumenten in de Nederlandse markt. Als Customer Success Executive heb je contact met Fixico partners en consumenten, om een relatie met ze op te bouwen en te zorgen dat zij op een succesvolle manier het Fixico platform kunnen gebruiken. Jij zult ze helpen door advies te geven en dienst te verlenen, dit doe je door zowel operational als sales-responsive te zijn. 


Dit betekent; 

  • Afhandelen van inkomende mail, telefoontjes en chat
  • Zorg dragen voor het review proces van de consument
  • Tijdig identificeren van problemen en het zoeken naar een geschikte oplossing
  • Het geven van de best mogelijke ervaring aan onze consument 

Requirements

Your strength consists of

  • Een commerciële mindset
  • De drive om een geweldige customer journey te creëren 
  • Je herkent en deelt business opportunities die tijdens dagelijkse werkzaamheden naar boven komen
  • Jouw moedertaal is Nederlands en je hebt sterkte communicatie skills (mondeling & schriftelijk) in het Engels
  • Je werkt accuraat
  • Je bent open-minded, nieuwsgierig en goed in samenwerken

Voel jij je prettig in een werkomgeving met collega's van over de hele wereld, die flexibel zijn, samen lachen en heel hard werken om het nummer één platform in Europa te worden? Stuur ons dan jouw sollicitatie en hopelijk ontmoeten we elkaar binnenkort!


What’s in it for you

  • De kans om een world leading brand op te bouwen
  • Een hoop flexibiliteit
  • Een open en transparante werkomgeving
  • Een jong, getalenteerd en extreem gedreven team
  • Verantwoordelijkheid en de kans om door te groeien
  • Een geweldige lunch, dagelijks vers bereidt om jouw energielevel op peil te houden
  • Vrijdag borrel op ons balkon
  • Een inspirerend kantoor met uitzicht op het Rijksmuseum, in het centrum van Amsterdam
  • Een rollercoaster ervaring die je nooit meer vergeet

Meer weten?

Ben je nieuwsgierig geworden en wil je meer weten over Fixico en deze rol? Check dan onze bedrijfsvideo en nog meer content via deze link